Для слабовидящих

Анкетирование родителей (законных представителей) обучающихся

Результаты мониторинга удовлетворенности родителей качеством работы отделения дополнительного образования детей

Период анкетирования: май 2018 года.

Статус анкетирования: завершено.

Цель: изучение эффективности функционирования отделения дополнительного образования детей на основе анализа удовлетворенности родителей качеством образования

В рамках мониторинга качества образования школой осуществляется сбор и анализ данных по результатам анкетирования всех субъектов образовательного пространства ОДОД (педагогов дополнительного образования, воспитанников, родителей).

В мае 2018 года было проведено исследование удовлетворённости родителей качеством образовательных услуг в ОДОД. Общая выборка исследования составила 385 человек (47% от общего числа родителей). Респондентам было предложено ответить на вопросы анкеты.

Анкета «Удовлетворённость различными сторонами деятельности ОДОД» включала в себя один вопрос: удовлетворяет ли Вас качество предоставления образовательных услуг в ОДОД, по таким показателям:

1 Число обучающихся в группе
2 Содержание и качество реализации образовательных программ
3 Учебно-материальная база
4 Уровень компетентности педагогических кадров
5 Отношение ребенка с педагогами
6 Отношение ребенка с другими учащимися
7 Уровень обеспеченности средствами информатизации
8 Организация концертов, выставок, соревнования, конкурсов и т.д.
9 Организация комфортной и безопасной образовательной среды
10 Организация сотрудничества с родителями
11 Необходимость вложения дополнительных финансовых средств для занятий на расходные материалы (форма, костюмы, краски)
12 Доброжелательностью и вежливостью работников дополнительного образования

Результаты:

  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
удовлетворён 76% 64% 70% 78% 82% 75% 71% 69% 73% 65% 73% 84%
в чём-то удовлетворён, в чём то нет 9% 25% 22% 18% 16% 20% 18% 22% 23% 24% 16% 11%
не удовлетворён 5% 2% 1% 1% 1% 2% 3% 5% 1% 6% 5% 2%
затрудняюсь ответить 9% 9% 7% 4% 2% 2% 8% 5% 4% 4% 6% 4%

Таким образом, анализируя результаты опроса, можно сделать следующий вывод: средний процент респондентов, которые признали качество предоставления образовательных услуг в ОДОД:

  • удовлетворительным — 73 %;
  • в целом удовлетворительным — 19 %;
  • недостаточно удовлетворительным — 3 %;
  • затруднялись ответить — 5 %.

Результаты анкетирования родителей (законных представителей) обучающихся по вопросам оказания платных образовательных услуг

Период анкетирования: 2017 год.

Статус анкетирования: завершено.

Вопросы Количество человек
    Опрошено всего Да (нас уведомили в ОО) Да (я посещаю сайт ОО) Нет Не интересно
1 Известен ли Вам телефон или электронный адрес региональной постоянно действующей «горячей линии» по вопросам незаконных сборов денежных средств в общеобразовательных организациях? 417 226 160 28 3
2 Известно ли Вам, что на официальном сайте общеобразовательной организации, в которой обучается Ваш ребенок, размещен документ о порядке оказания платных образовательных услуг 417 200 183 31 3
3 Известно ли Вам, что на официальном сайте общеобразовательной организации, в которой обучается Ваш ребенок, размещен образец договора об оказании платных образовательных услуг 417 310 171 32 4
4 Известно ли Вам, что на официальном сайте общеобразовательной организации, в которой обучается Ваш ребенок, размещен документ об утверждении стоимости обучения по каждой образовательной программе 417 245 116 52 4
5 Вы обладаете необходимой н достоверной информацией о перечне услуг, оказываемых общеобразовательной организацией, в которой обучается Ваш ребенок, бесплатно в рамках реализации общеобразовательных программ в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами (на базовом и углубленном уровнях) 417 184 189 44 0
6 Известно ли Вам, кем и где принимаются решения о необходимости привлечения родительских средств на нужды общеобразовательной организации, в которой обучается Ваш ребенок 417 154 192 65 6
7 Известно ли Вам, в каком порядке л на каких условиях Вы, как родитель, можете внести в общеобразовательную организацию, в которой обучается Ваш ребенок, добровольное пожертвование или целевой взнос 417 239 116 58 4
8 Известно ли Вам, какие образовательные услуги оказываются в общеобразовательной организации, в которой обучается Ваш ребенок, на платной основе 417 194 179 44 0
9 Имеют ли право родители учащихся общеобразовательной организации, в которой обучается Ваш ребенок, осуществлять контроль за расходованием родительских средств (имеется локальный акт) 417 264 151 2 0
10 Известны ли Вам, телефоны «горячих линий», адреса электронных приемных (в том числе правоохранительных и контрольно-надзорных органов), которыми Вы или Ваш ребенок можете воспользоваться в случае незаконного сбора денежный средств 417 172 214 28 3

 

Результаты анкетирования получателей образовательных услуг

Анкета получателя образовательных услуг (для родителей и законных представителей обучающихся)

Период анкетирования: 25 сентября 2017 — 25 декабря 2017.

Участники анкетирования: родители (законные представители) обучающихся школы № 320.

Статус анкетирования: завершено.

Результаты

1. КАК БЫ ВЫ В ЦЕЛОМ ОЦЕНИЛИ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ И ВЕЖЛИВОСТЬ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ?
Положительно или скорее положительно   81,7 %
Затрудняюсь ответить   9,9 %
Скорее отрицательно или отрицательно   8,5 %
2. УДОВЛЕТВОРЕНЫ ЛИ ВЫ КОМПЕТЕНТНОСТЬЮ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ?
Да, вполне или скорее да   70,4 %
Затрудняюсь ответить   14,1 %
Скорее нет или однозначно нет   15,5 %
3. УДОВЛЕТВОРЕНЫ ЛИ ВЫ МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКИМ ОБЕСПЕЧЕНИЕМ ОРГАНИЗАЦИИ?
Да, вполне или скорее да   77,5 %
Затрудняюсь ответить   15,5 %
Скорее нет или однозначно нет   7 %
4. УДОВЛЕТВОРЕНЫ ЛИ ВЫ КАЧЕСТВОМ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ?
Да, вполне или скорее да   62 %
Затрудняюсь ответить   23,9 %
Скорее нет или однозначно нет   14,1 %
5. ГОТОВЫ ЛИ ВЫ РЕКОМЕНДОВАТЬ ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ РОДСТВЕННИКАМ И ЗНАКОМЫМ?
Да или скорее да   67,6 %
Затрудняюсь ответить   15,5 %
Скорее нет или однозначно нет   16,9 %
 


Период анкетирования: 5 октября 2016 — 18 октября 2016.

Участники анкетирования: родители (законные представители) обучающихся школы № 320.

Количество участников анкетирования: 202.

Статус анкетирования: завершено.

Результаты

1. КАК БЫ ВЫ В ЦЕЛОМ ОЦЕНИЛИ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ И ВЕЖЛИВОСТЬ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ?
Положительно или скорее положительно 165 81,7 %
Затрудняюсь ответить 20 9,9 %
Скорее отрицательно или отрицательно 17 8,4 %
2. УДОВЛЕТВОРЕНЫ ЛИ ВЫ КОМПЕТЕНТНОСТЬЮ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ?
Да, вполне или скорее да 149 73,8 %
Затрудняюсь ответить 35 17,3 %
Скорее нет или однозначно нет 18 8,9 %
3. УДОВЛЕТВОРЕНЫ ЛИ ВЫ МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКИМ ОБЕСПЕЧЕНИЕМ ОРГАНИЗАЦИИ?
Да, вполне или скорее да 139 68,8 %
Затрудняюсь ответить 41 20,3 %
Скорее нет или однозначно нет 22 10,9 %
4. УДОВЛЕТВОРЕНЫ ЛИ ВЫ КАЧЕСТВОМ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ?
Да, вполне или скорее да 129 63,9 %
Затрудняюсь ответить 49 24,3 %
Скорее нет или однозначно нет 24 11,9 %
5. ГОТОВЫ ЛИ ВЫ РЕКОМЕНДОВАТЬ ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ РОДСТВЕННИКАМ И ЗНАКОМЫМ?
Да или скорее да 123 60,9 %
Затрудняюсь ответить 49 24,3 %
Скорее нет или однозначно нет 30 14,9 %